Salgsbetingelser

 

Innledning

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester fra Bike Garage til forbrukere. 

Kjøp i denne nettbutikken er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp, herunder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven og ehandelsloven.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilte avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelige lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom Bike Garage AS og forbrukere.

2. Partene

Selger er Bike Garage AS (adr.: Luramyrveien 11, 4313 Sandnes, org.nr.: 922568731, e-post: bikegarageas@gmail.com, tel.: 967 08 578), og betegnes i det følgende som  selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som  kjøper/kjøperen.

3. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt og registrert i våre systemer.

Vi tar forbehold om eventuelle skrive-, trykk- eller systemfeil i nettbutikken, herunder feil i priser, produktbeskrivelser eller lagerbeholdning. Avtalen er ikke bindende dersom det har forekommet en åpenbar feil i selgerens tilbud eller kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det dreide seg om en feil. I slike tilfeller forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen eller deler av denne. Du vil bli varslet per e-post dersom en slik situasjon skulle oppstå.

4. Ordrebekreftelse

Når vi har mottatt din bestilling, sender systemet vårt automatisk ut en ordrebekreftelse til den e-postadressen du har oppgitt.

Vi anbefaler at kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør kjøperen kontakte oss snarest mulig for å korrigere eventuelle feil.

5. Priser

Alle priser som er oppgitt i nettbutikken er i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Den totale kostnaden for kjøpet vil fremkomme før fullføring av bestilling og inkluderer alle utgifter forbundet med kjøpet, som fraktkostnader.

Vi tar forbehold om prisfeil, trykkfeil, og at vi kan bli utsolgt for en vare.

6. Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Kjøperen kan velge mellom flere sikre betalingsløsninger: kreditt- og debetkort (Visa/Mastercard), faktura, delbetaling eller Vipps.

Dersom kjøperen bruker kreditt- eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir først belastet samme dag som varen sendes. Bike Garage AS lagrer aldri dine kortdetaljer. Selger håndterer personlige opplysninger i henhold til den norske personopplysningsloven (GDPR).

Ved betaling med faktura blir denne utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. Merk at kjøpere under 18 år ikke kan betale med etterfølgende faktura eller delbetaling.

Ved bruk av Vipps foregår betalingen via mobilnummer og verifisering med BankID for din trygghet.

7. Levering

Levering anses som skjedd når kjøperen, eller kjøpers representant, har overtatt varen. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen. Varen skal leveres hos kjøper med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

Normal leveringstid er 1–5 virkedager fra bestillingen er lagt inn, forutsatt at varen er på lager.

Du kan også hente vare(r) i butikken vår i Sandnes. Sykler som hentes i butikken vår er ferdig montert og justert. Ved sending blir sykler levert i eske og vil trenge montering. 

Vi har en fast fraktpris på 129 kr for mindre varer og utstyr. Bestillinger med en totalverdi over 1500 kr kvalifiserer for gratis standardfrakt (gjelder ikke sykler og store kolli). For sending av komplette sykler, elsykler, sparkesykler, trehjulssykler, vogner og lignende, tilkommer et fast fraktgebyr på 599 kr. Ta kontakt om du har spørsmål rundt dette.

Etter mottak av varen må kjøperen så snart anledningen byr seg undersøke om leveransen er i samsvar med bestillingen. Kjøper må kontrollere om varen er skadet under transport. Dersom varen er skadet, skal dette snarest meldes til Bike Garage AS via e-post, helst på ankomstdagen. Vennligst gi en fullstendig rapport med bilder av skadene. Dersom emballasjen har synlige skader allerede ved leveringstidspunktet, skal dette meldes direkte til den personen kjøper kvitterer ut pakken av (sjåfør eller utleveringssted).

Dersom kjøper angrer på kjøpet, må forsendelsen likevel hentes ut og deretter returneres til selger. Husk å fylle ut angrerettskjema ved retur. Dersom kjøper unnlater å hente bestilt vare(r) uten nærmere beskjed, vil kjøper bli fakturert for faktiske frakt- og returkostnader.

8. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når kjøper, eller kjøpers representant, har mottatt varen i tråd med pkt. 7.

9. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen er mottatt.

• Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt

• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperne bli ansvarlig for eventuelle redusert verdi på varen. For å få tilbakebetalt hele beløpet ved bruk av angrerett skal vare være i samme stand som da kjøper mottok forsendelse, i original emballasje, med merkelapper og uten synlige bruksmerker. Har varen synlige bruksmerker vil ikke returen bli godkjent og sendes tilbake til kjøper.

Selger er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest innen 14 dager fra selger fikk melding om kundens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til forsendelsen fra kjøperen er mottatt, eller til kjøper har lagt fram dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

Andre opplysninger

Har du spørsmål om angrerettloven, kjøpsloven eller andre regler som angår deg som forbruker, kan du kontakte Forbrukerrådet i ditt hjemfylke. Internettadresse: www.forbrukerradet.no

10. Forsinkelse og manglende levering-kjøperens rettighet og frist for å melde krav

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Oppfyllelse

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning

Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

11. Mangel ved varen- kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen to måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

12. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Oppfyllelse

Dersom kjøperen ikke betaler, kan selgeren fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Selgeren kan også heve kjøpet dersom kjøperen ikke betaler innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse som selgeren har fastsatt.

Erstatning

Selgeren kan kreve erstatning fra kjøperen for økonomisk tap han eller hun lider som følge av kontraktsbrudd fra kjøperens side jf. forbrukerkjøpslovens § 46.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selgeren kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso, og kjøperen kan da bli holdt ansvarlig for gebyrer etter inkassoloven.

Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer

Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selgeren belaste kjøper med et gebyr på kr + frakt tur/retur. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

13. Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 10 og 11.

14. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfeller.

15. Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget.Vedtak av Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Før vedtaket er rettskraftig, kan partene, ved innsendelse av stevning til Forbrukertvistutvalget, bringe vedtaket inn for tingretten.

Se lov av 28. april 1978 nr. 18 om behandling av forbrukertvister.

Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

16. Endring av vilkårene

Bike Garage AS forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.